关键任务--如果应用程序被确定下来，那么关键业务流程和/或客户会受到一种情况的影响，这种情况就是公司的盈利能力受到巨大影响。

关键业务--停机时间对于客户来说，往往是不可见的，但确实有一个显着的成本与其关联。

关键作业--停机影响的只有少数用户，所造成的影响是有限的，成本是无关紧要的。

应用程序越关键，越应该关注可用性。

正如你看到的，我们有很多事情要考虑，但如果试图要简化我们的要求，我们可以简单地使用劳动力、收入和停工损失的总和。这是一个不错的起点，可以收集很多的信息。收集人力资源和会计部门关于工资、过去的停机持续时间、每组雇员的人数和年度从网上和电话销售的总收入的信息。

一个机构内的任何人获得此类信息是不太可能的，因此，着手于这项任务时，一定要首先与您的主管沟通。

损失计算

发生停电过程中劳动力成本的计算公式如下：

劳动力成本=雇员的人数X停电的小时数X每小时的平均工资

利用下面的公式计算一个公司的收入损失：

收入损失=(全年总收入/年营业时间)×无法挽回的业务损失的百分数X停机时间的小时数。

算出无法挽回的业务百分数是比较简单的，就是在停电时损失的业务。例如，如果一个人要去购买产品，在停电时未能这样做，然后决定去其他地方购买，与此相比，系统的备份就是这一比例的含义。

您的停机时间的总成本，则是劳动力成本和收入损失这两个方程的总和。现在，这是一个解释停机成本的简化尝试。停机时间可能会导致一些其他方面的损失，这是难以预料的，如：客户信任度。

总之，重要的是公司对自己的停机成本概念要了解。这些信息将有助于确定您的数据中心的设计要求和运行管理。